2020年鑫海矿装年度销售业务能力综合考核成果

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为不断提升销售对外服务能力，进一步落实公司"营销互联化"、"市场国际化"、"制造服务化"、"发展创新化"和"管理现代化"五化战略，鑫海矿装的开战了销售业务能力综合考核。本次考核采取了综合笔试、模拟面试等多种方式相结合的考核体系，提高公司销售人员综合素质，以便于为客户提供更加专业优质的服务。

1、综合笔试

根据公司《销售业绩及业务能力考核制度》的相关规定，公司对所有销售人员进行了综合笔试考核。笔试内容涉及知识面广，题型种类多，囊括信息处理、商务知识、技术知识等方面，帮助销售人员不断增强对公司产品、服务的了解和专业性，以更好地服务客户。

笔试考核结果从各方面真实客观地反映了销售人员的业务能力与水平，既探明了销售对专业知识的掌握程度，又为公司下一步有针对性的业务培训及销售管理工作奠定了良好的基础。

2、模拟面试

在通过综合笔试考核后，全体销售人员参加了模拟面试考核，由董事长张云龙先生带领各业务部门经理及相关部门领导进行考核和评定。

面试考核以实景演练为主，内容涵盖公司介绍、技术优势及资质介绍、工艺流程图讲解、创新设备及工艺介绍等方面，模拟多种实景情况。

在考核过程中，考核官从多角度进行提问，着眼于实际会谈中可能遇到的场景和问题，着重关注销售业务人员是否具备商业敏感度，能否有效地抓住客户难点、切实了解客户需求，从而更好地服务客户。

3、总结指导

经过一系列考核，董事长张云龙先生和每一位考核官根据自身过硬的专业素养及丰富的实战经验，对每一位销售人员的不足之处提出了建设性意见，帮助销售人员培养站在客户角度思考的意识，以更加专业的技术知识及切实为客户解决实际问题的服务态度赢得客户的肯定。

鑫海矿装销售业务能力综合考核旨在不断加强全体销售人员的业务能力，紧随市场需求和客户需求的变化，不断提升服务质量和能力。

近年来，鑫海矿装深化自身转型升级，不断深入实施"五化战略"。在管理现代化方面，鑫海矿装推行国际化再造，以提升服务质量为宗旨，不断完善自身架构和管理方式，保障公司各项事务有序进行，实现自身运营管理的专业化、数据化和精细化。